مبادئ برشلونة 3.0

مبادئ برشلونة 3.0: شرح

1. يعد تحديد الأهداف شرطًا أساسيًا مطلقًا لتخطيط الاتصالات وقياسها وتقييمها.

المبدأ التأسيسي لأهداف الذكية أو SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومقيدة بزمن) كأساس لتخطيط الاتصالات لقد تم تعزيزه إلى شرط أساسي مسبق. هذا يدفع القياس والتقييم كعنصر أساسي في عملية التخطيط ، ويوضح النتائج المستهدفة وكيف سيتم تقييم التقدم المحرز نحوها.

2. يجب أن يحدد القياس والتقويم المخرجات والنتائج والتأثير المحتمل.

في السابق، أوصت المبادئ بقياس النتائج بدلاً من مجرد حساب المخرجات. توسع المبادئ المحدثة ذلك للنظر في التأثير طويل المدى لاستراتيجية الاتصالات. وفقًا لليفين ، فإن هذا يعني التفكير في “القنوات التي نؤثر فيها والتغيير الذي نود رؤيته من خلال الحملات والأحداث والتنشيطات”.

3. يجب تحديد النتائج والتأثير بالنسبة لأصحاب المصلحة والمجتمع والمنظمة

لاستبدال التركيز الأصلي على مقاييس الأعمال مثل المبيعات والإيرادات، يتبنى تحديث 2020 نظرة أكثر شمولية للأداء. تسمح للنموذج بأن يكون أكثر شمولاً لمجموعة أوسع من المنظمات وأدوار الاتصالات التي ليس بالضرورة أن تكون ربحية.

4. يجب أن يشمل قياس الاتصالات وتقييمها كلا من التحليل النوعي والكمي.

لخص ليفين في وصف تطور هذا المبدأ بأنه ليس فقط بالقياس الكمي ولكن أيضًا بفهم كيفية تلقي الرسائل والاعتقاد بها وتفسيرها، “لفهم التأثير الكامل لعملك، من المهم أن تستخدم المجموعة الكاملة من الأساليب لقياس تلك النتائج”

5. ليست هي قيمة الاتصالات.

تظل الرسالة متسقة وواضحة؛ “ما زلنا نعتقد أن معادلة قيمة الإعلان (AVEs) لا تظهر قيمة عملنا.” من المهم أن يستخدم قياس الاتصالات وتقييمها نهجًا أكثر ثراءً ودقةً ومتعدد الأوجه لفهم تأثير الاتصالات.

6. يتضمن قياس وتقييم الاتصال الشامل جميع القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة.

مبدأنا التأسيسي بأن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن ويجب قياسها واضح جدًا اليوم. يعكس إصدار 2020 التحول الكبير الذي يغير قواعد اللعبة في قدرات الاتصالات الاجتماعية وفرصها وتأثيرها ، بحيث يجب قياس وتقييم جميع القنوات المتصلة والغير المتصلة بالإنترنت على حد سواء. يعزز إطار قياس AMEC الوضوح عبر القنوات المكتسبة والمملوكة والمشتركة والمدفوعة لضمان التناسق في النهج نحو هدف مشترك.

7. قياس الاتصال وتقييمه متجذرة في النزاهة والشفافية لدفع التعلم والرؤى.

يتطلب القياس السليم والمتسق والمستدام النزاهة والشفافية وذلك تقديراً للاهتمام الحالي بخصوصية البيانات حيث تمتثل المؤسسات للوائح الجديدة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا أيضًا بيان بأن القياس لا يتعلق فقط بجمع البيانات وتتبعها ، بل يتعلق بالتعلم من التقييم وتطبيق الرؤى التي تم الحصول عليها مسبقا مرة أخرى في تخطيط الاتصالات. يقر هذا بالحاجة إلى الشفافية بشأن السياق الذي يتم فيه تشغيل البرامج وإدراك أي تحيز قد يكون موجودًا في الأدوات والمنهجيات والتفسيرات المطبقة.

مبادئ برشلونة 3.0 هي نتيجة جهد جماعي حقيقي عبر العالم. لقد تطورت هذه المبادئ لتكون قابلة للتطبيق في العالم الذي تعمل فيه صناعة الاتصالات وجميع العاملين فيها الآن والمستمرة في التطور لسنوات قادمة.