กรอบประเมินครบวงจรของ AMEC

ยินดีต้อนรับสู่

มีเทคนิคและกระบวนการที่ใช้ด้านการประเมินในวงการที่ไม่ได้รับการใส่ใจเท่าที่ควร นักประชาสัมพันธ์ต้องทำงานในหลายหลายสื่อ นอกจากนั้นนักประชาสัมพันธ์ยังต้องใช้ช่องทางและวิธีการที่หลากหลายนี้ในการทำงาน การทำงานจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อการวางแผนและวัดผลการสื่อสารในวิธีการที่ผสมผสานมากยิ่งขึ้น

การพิสูจน์คุณค่าของการสื่อสารในยุคนี้ จำเป็นที่จะต้องมองไกลมากกว่าการวิเคราะห์เนื้อหา ( หรือสื่อ) ปัจจุบันนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจะต้องแสดงให้เห็นถึงผลกระทบจากงานของตัวเองและวัตถุประสงค์ขององค์กร

เค้าโครงการประเมินครบวงจรของ AMEC สามารถทำได้ดังนี้

ส่วนประกอบอินเตอร์แอ็คทีฟของเค้าโครงการประเมินนี้จะเป็นตัวนำไปยังกระบวนการต่าง ๆ เริ่มจากวัตถุประสงค์ไปยังการเริ่มวางแผน ตั้งเป้าหมาย และประเมินผลผลิต ผลลัพธ์และผลกระทบจากชิ้นงาน

ในแต่ล่ะขั้นตอนจะมีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและแนะนำวิธีการที่มีศักยภาพ

It cannot be an exhaustive list and it doesn’t provide the numbers for you.
You will still need to source the data yourself to input into the tool.
What it does do is provide a consistent approach to allow you to plan and measure in an appropriate manner.

เค้าโครงการประเมินครบวงจรของ AMEC เสนอวิธีการที่เชื่อถือได้และแม่นยำ โดยวิธีการเหล่านี้สามารถใช้ได้กับองค์กรทุกขนาด นอกเหนือไปจากนั้น วิธีการประเมินยังสามารถออกแบบมาให้เจาะจงกับวัตถุประสงค์ต่าง ๆ และผู้ใช้งาน ทุกคนสามารถใช้ได้เหมือนกันหมด ไม่ว่าจะเป็นองค์กร มหาวิทยาลัย แผนกต่าง ๆ ในบริษัท บริษัท PR และอื่น ๆ

เค้าโครงการประเมินครบวงจรของ AMECเป็นเหมือนตัวแทนของ Valid Metrics และ Social Media Measurement Framework รุ่นก่อน ๆ ต่อไปนี้วงการจะมีเครื่องมือที่ใช้วัดผลและประเมินผลได้กับงานทุกรูปแบบ

เค้าโครงรุ่นใหม่นี้จะใช้การทำงานของ Barcelona Principles และสาธิตวิธีการเปลี่ยนหลักการเหล่านี้ให้ใช้ได้จริง และแสดงคุณค่าออกมาในผลงาน

ผมต้องขอบคุณ ศ. Jim Macnamara ที่ University of Technology Sydney ในการสร้างสรรค์ข้อมูลที่มีค่านี้และแสดงข้อมูลนี้ต่อสังคมชาว AMEC

เค้าโครงอันใหม่นี้เป็นผลลัพท์มาจากผลงานของบุคคลหลายท่าน ซึ่งผมต้องขอขอบคุณมา ณ ที่นี้ด้วย

Richard Bagnall

เก้าอี้ AMEC

JOIN THE CONVERSATION

Tweets by AmecOrg

คำแนะนำสู่เครื่องมืออินเทอร์แอคทีฟแบบใหม่

AMEC เป็นผู้นำการวัดผลด้านการสื่อสารโดยใช้ Integrated Evaluation Framework นี้มากกว่าหกปี โดยเค้าโครงนี้ช่วยบริษัทหลายแห่งและลูกค้าในการพัฒนาการประเมินผลและวัดผลงาน ทั้งนี้ เราต้องการพัฒนา เครื่องมือของเราให้ใช้งานง่ายขึ้นและเป็นผู้นำในด้านนี้

ดังนั้นจึงมีหลายส่วนช่วยในการพัฒนา Interactive Integrated Evaluation Framework

เราต้องการสร้างสิ่งที่ผู้ใช้สามารถใช้วัดผลงานได้อย่างชัดเจน ที่สำคัญมากกว่านั้น เราต้องการเครื่องสือที่จะช่วย ให้มีการวัดผลที่มีคุณภาพมากกว่าเดิมในแวดวงนี้

เครื่องมืออินเทอร์แอคทีฟแบบใหม่

เราได้สร้างฟอร์แมทแบบใหม่ขึ้นมาให้เข้าใจได้ง่ายเป็นขั้นเป็นตอน แต่ล่ะช่องจะแสดงให้เห็นแต่ล่ะขั้นตอน และการเดินทาง ที่พาคุณจากวัตถุประสงค์ขององค์กรนำไปสู่วัตถุประสงค์ด้านการสื่อสาร และสุดท้ายคือแรงกระเพื่อมในธุรกิจ

ในแต่ล่อช่องที่คุณคลิกเข้าไป จะมีช่องว่างให้คุณได้ใส่งานของคุณได้ โดยจะมีข้อแนะนำอยู่ในไอคอนรูปตัว (i) เมื่อคลิกไปที่ไอคอนนี้ คำอธิบายจะโชว์ขึ้นมา นอกเหนือจากนั้น ในคำอธิบายจะมีลิงค์ไปยังหมวดหมู่ต่าง ๆ ที่จะอธิบายการวัดผลให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

So how do you use it?

Giles Peddy

Group Managing Director UK, LEWIS

Lewis gets great benefit by putting each of its clients squarely at the heart of the Integrated Evaluation Framework. We urge you to do the same.

Image use courtesy of Lewis.

วัตถุประสงค์

การประเมินผลต่าง ๆ ควรเริ่มด้วยวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ชัดเจน โดยสิ่งเหล่านี้อาจมาให้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการประยุกต์ใช้ หรือการหาความต้องการที่ใกล้เคียงกัน หลังจากนั้น จะเป็นขั้นตอนของวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร โดยวัตถุประสงค์ในการสื่อสารนี้ควรจะสะท้อนให้เห็นถึงวัตถุประสงค์ขององค์กรด้วย วัตถุประสงค์จะต่างกับเป้าหมายคือวัตถุประสงค์จะต้องส่งให้เห็นถึงผลสะท้อนต่าง ๆ ได้เช่น การรับรู้ของแบรนด์เพิ่มมากขึ้น 20% ในขณะที่เป้าหมายเป็นเพียงแค่แรงบันดาลใจ

ผลผลิต

ผลผลิตจะมาจากการวัดของ PESO ยกตัวอย่างเช่นการจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาจะไปในทิศทางไหน จะมีกี่คนเข้ามาที่เว็บไซต์ จะมีกี่โพสต์ กี่ทวีต หรือรีทวีตกี่รอบ มีกี่คนเข้าร่วมงานอีเวนท์ และอื่น ๆ โดยสิ่งเหล่านี้แสดงถึงคุณภาพและจำนวนของผลผลิตที่ออกมา

ข้อมูล

ในส่วนนี้จะพูดถึงลักษณะที่สำคัญสองประการ อย่างแรกคือการอธิบายกลุ่มผู้ฟังเป้าหมายของแคมเปฐ และอย่างที่สองคือแผนกลยุทธ์ และข้อมูลด้านอื่นอย่างเช่นการอธิบายการวิเคราะห์สถานการณ์ ทรัพยากรที่จำเป็น และงบประมาณ

กิจกรรม

ในส่วนนี้จะเป็นการร่างกิจกรรมที่จะใช้อย่างคร่าว ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบหรือการวิจัย เนื้อหาที่ใช้และอื่น ๆ ที่สำคัญกว่านี้ คือเครื่องมือที่จะใช้ และความคุ้มค่าของการสื่อสารนั้น ๆ

ผลลัพธ์ในระยะสั้น

ในส่วนนี้จะอ้างอิงถึงการตอบรับและปฏิกิริยาของกลุ่มผู้ฟังเป้าหมายกับกิจกรรมนั้น ๆ โดยดูว่าพวกเขาใส่ใจเนื้อหาต่าง ๆ ใหม่ พวกเขาจำได้ไหม เข้าใจเนื้อหาดีขนาดไหน และกลุ่มผู้ฟังมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหรือไม่

ผลลัพธ์

การวัดค่าผลกระทบจากการสื่อสารสู่กลุ่มผู้ฟังเป้าหมาย พวกเขาเข้าใจมากขึ้นหรือไม่ พวกเขาเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อเนื้อหาหรือไม่ พวกเขาไว้เนื้อเชื่อใจหรือชื่นชอบเนื้อหาหรือไม่ และการสนับสนุนทางออนไลน์ มีเพิ่มขึ้นหรือไม่

ผลกระทบ

ในส่วนสุดท้ายนี้จะแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของวัตถุประสงค์ในองค์กรว่าจะใช้ประเมินผลอย่างไร ดังนั้น เครื่องมือที่ใช้ จึงจำเป็นที่จะต้องพัฒนาชื่อเสียงองค์กร พัฒนาความสัมพันธ์และการยอมรับ เพิ่มยอดขายหรือยอดบริจาค เปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือพัฒนาการเปลี่ยนแปลงในสังคม สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลลัพธ์ของธุรกิจ ส่งผลไปยังวัตถุประสงค์ในองค์กร

เมื่อคุณทำแบบสอบถามต่าง ๆ เสร็จแล้วให้ส่งปุ่ม SUBMIT และคุณสามารถเปลี่ยนงานของคุณออกมาเป็นไฟล์ PDF เพื่อนำไปแชร์ต่อหรือใช้ในการประชุมหรือการนำเสนองาน ถ้าคุณอยากแก้ไขก็ให้ไปที่ EDIT และคลิกที่ปุ่มสีแดงเพื่อทำการ เปลี่ยนแปลง หลังจากนั้นจึงกดปุ่ม SUBMIT อีกรอบเพื่อเซฟไฟล์ PDF เก็บไว้ที่คอมพิวเตอร์

CLICK HERE TO ACCESS THE INTEGRATED EVALUATION FRAMEWORK