AMEC-OV INTEGRIRANI OKVIR VREDNOTENJA
Dobrodošli v središču pripomočkov za AMEC-ov novi Integrirani okvir vrednotenja. To je nov posebni razdelek AMEC-ove spletne strani, ki smo ga postavili, da bi ponudili odgovore na najpogostejše izzive in pritiske, s katerimi se danes spopadajo komunikatorji, ko se trudijo dokazati svojo vrednost v hitro razvijajočem se medijskem svetu.
Številne metode in tehnike vrednotenja, ki jih je panoga toliko let imela za samoumevne, niso več dovolj. Organizacijski osamelci se sesedajo in od strokovnjakov za piar se pričakuje, da bodo delali z vsemi oblikami medijev, se posluževali novih kanalov in taktik ter jih merili. Delo mora zajemati plačane, deljene in lastne medije ter neplačane medijske objave. Da bi bili pri svojem delu uspešni, moramo zdaj načrtovati in meriti svojo komunikacijo na resnično celosten način.
Da bi v dobi odgovornosti dokazali vrednost svoje komunikacije, je ključnega pomena, da presežemo golo analizo vsebine (ali »medijev«), ki je v preteklih 20 letih večinoma zadostovala. Sedaj morajo strokovnjaki za komuniciranje prikazati učinke, ki jih ima njihovo delo na cilje organizacij, za katere delajo.
AMEC-ov Integrirani okvir vrednotenja pokaže, kako to storiti.
Interaktivni element Integriranega okvira vrednotenja vas bo vodil skozi postopek od usklajevanja ciljev do osnovanja načrta, določanja tarč in nato merjenja učinkov, rezultatov, izidov ter vpliva vašega dela.
Na vsakem koraku postopka nudi dodatne informacije ter predlaga možne pristope in meritve, ki bi lahko bile ustrezne.
AMEC-ov Integrirani okvir vrednotenja ponuja usklajen in verodostojen pristop, ki deluje v organizacijah vseh velikosti in ki ga je mogoče prilagoditi zelo specifičnim uporabniškim primerom in ciljem. Vsakdo ga lahko uporabi, je brezplačen in nelastniški, zato se lahko njegovega pristopa poslužujejo vse organizacije, bodisi univerze, interni oddelki, piar agencije ali družbe za merjenje.
Integrirani okvir vrednotenja služi kot nadomestilo obeh AMEC-ovih prejšnjih okvirov: Okvira veljavnih meritev in Okvira za merjenje družbenih medijev. Panoga ima zdaj en sam integrirani pristop k merjenju današnjih izzivov.
Novi okvir prikazuje, kako uporabljati barcelonska načela, prikazuje, kako »udejanjiti« ta načela, in dokazuje vrednost našega dela.
Poleg samega okvira pa spletna stran vsebuje številne članke in dodatne vire, ki oživijo merjenje. Ti vključujejo »sistematiko« vrednotenja, v kateri so navedeni in pojasnjeni ključni koraki, ki so potrebni, meritve, prelomnice in metode, ki naj se jih vzame v obzir pri vsakem koraku postopka.
Zahvaljujem se profesorju Jimu Macnamaraju z Univerza za tehnologijo Sydney, ker je ustvaril ta dragoceni vir in ga delili z AMEC-ovo skupnostjo.
Novi okvir je plod trdega dela mnogih ljudi. Vsem se iskreno zahvaljujem.
Predsednik AMEC
UVOD V NOVO INTERAKTIVNO ORODJE
Dobrodošli v novem Integriranem okviru vrednotenja! AMEC se že preko šest let zavzema za boljši način merjenja komunikacije s svojim Integriranim okvirom vrednotenja. Ta okvir je mnogim agencijam in strankam pomagal izboljšati merjenje in vrednotenje, vendar pa ga moramo narediti uporabniku prijaznejšega, bolj intuitivnega in privlačnejšega.
S tem namenom je delovna skupina, sestavljena iz agencije, interne skupine, tržnih raziskovalcev in akademikov zgradila Interaktivni integrirani okvir vrednotenja.
Želeli smo ustvariti nekaj, kar bi uporabnike popeljalo na jasno popotovanje po svetu merjenja. Pomembno je izpostaviti, da smo želeli vzpostaviti mehanizem, ki bi pomagal razširiti merjenje višje kakovosti znotraj panoge.
NOVO INTERAKTIVNO ORODJE
Zgradili smo ga v obliki ploščic, da bi bil postopek bo korakih jasnejši. Vsaka ploščica je oštevilčena, tako da veste, pri katerem koraku postopka ste. Pot vas pelje od organizacijskih in komunikacijskih ciljev vse do poslovnega učinka.
Ko kliknete na ploščico, se vam prikaže prostor, kamor vnesete svoje delo. V vsaki ploščici je ikona (i), ki služi kot vodilo. Kadar jo kliknete, se odpre pojavno okno z dodatnimi informacijami in pojasnili o razdelku. Poleg tega je v pojavnem oknu še povezava do sistematike merjenja, ki vam poda še več informacij o vrstah merjenje, ki jih lahko vključite.
Kako ga torej uporabite?
Giles Peddy
Izvršni direktor skupine, LEWIS, Združeno kraljestvo
Lewis gets great benefit by putting each of its clients squarely at the heart of the Integrated Evaluation Framework. We urge you to do the same.
Image use courtesy of Lewis.
Kot pri vsakem dobrem merjenju je treba začeti z jasnimi organizacijskimi cilji. Ti so lahko raznoraznih oblik, vezani na zavedanje, zavzemanje, prevzemanje ali povpraševanje. Iz organizacijskih ciljev izhajajo komunikacijski cilji. Ti naj bi odražali in odsevali organizacijske cilje. Zapomnite si, da se cilj (objective) in namen (goal) razlikujeta v tem, da ima prvi izmerljiv učinek (npr. 20-odstoto povečanje zavedanja o blagovni znamki), slednji pa predstavlja prizadevanja (npr. povečanje zavedanja o blagovni znamki).
Rezultati zajemajo osrednja merjenja skozi PESO. Na primer kolikšen je bil doseg plačanega oglaševanje, koliko ljudi je obiskalo spletno stran, koliko je bilo objav, tvitov in deljenih tvitov, koliko ljudi se je udeležilo dogodka in koliko je potencialnih bralcev medijski objav. Gre za kvantitativno in kvalitativno merjenje rezultatov.
Ta razdelek pokriva dve pomembni področji: določanje ciljnih publik kampanje in strateško načrtovanje ter druge vložke, kot so opisovanje dela analize stanja, potrebna sredstva in proračun.
Ta razdelek povzame izvedene dejavnosti, kakršnakoli testiranja ali raziskave, produkcijo vsebin itd. Pomembno je izpostaviti, da orodje prepozna pomen plačanih, deljenih in lastnih medijev ter neplačanih medijskih vsebin (model PESO) ter uporabniku nudi možnost ustreznih oznak.
Odzivi se nanašajo na reakcije ciljnih publik na dejavnost. Kako pozorni so bili na vsebino, kaj jim je ostalo v spominu, kako dobro so razumeli temo, se je publika posvetila vsebini ali je iskala več informacij.
Pri izidih se meri učinek komunikacije na ciljno publiko. Se je razumevanje ciljne publike izboljšalo, se je spremenil njihov pogled na temo, se je povečalo zaupanje in/ali naklonjenost, je komunikacija vplivala na namero dejanja (npr. preizkusna doba, naročnina, registracija) ali povečala zavzemanje.
V zadnjem razdelku se vrednoti učinek na organizacijske cilje. Na tej točki orodje pokriva izboljšanje ugleda, izboljšanje ali vzpostavitev odnosov, povečanje prodaje ali donacij, spremembe politike ali družbene izboljšave. To je jasni pokazatelj poslovnega izida in vezni člen z organizacijskimi cilji.
Kaj pa sedaj? Ko izpolnite polja, kliknite na ODDAJ in tako pretvorite svoje delo v format PDF, ki ga lahko delite ali uporabite na sestankih in predstavitvah. Če se želite vrniti in UREJATI, kliknite na rdeči gumb na vrhu za vnašanje sprememb. Nato ponovno kliknite na ODDAJ. Shranite dokument v PDF formatu na svoj računalnik.