QUADRO DE AVALIAÇÃO INTEGRADA AMEC
Bem-vindo ao centro de recursos para o novo Quadro de Avaliação Integrada da AMEC . Esta nova seção especial do site da AMEC foi criada para responder aos desafios e pressões mais comuns enfrentados pelos comunicadores hoje, quando provam o seu valor em um cenário de mídia em rápida evolução.
Bem-vindo ao centro de recursos para o novo Quadro de Avaliação Integrada da AMEC . Esta nova seção especial do site da AMEC foi criada para responder aos desafios e pressões mais comuns enfrentados pelos comunicadores hoje, quando provam o seu valor em um cenário de mídia em rápida evolução.
Muitos dos métodos de avaliação e técnicas que a indústria tomou como certos por tantos anos já não são suficientes. Como silos organizacionais estão sendo derrubados, profissionais de RP estão sendo convidados a trabalhar em todas as formas de mídia e a usar, e medir, estes novos canais e táticas. O trabalho deve englobar mídia paga (Paid Media), espontânea/recebida (Earned Media), compartilhada (Shared Media) e própria (Owned Media). Para ser eficaz em nossos trabalhos, precisamos agora planejar e medir as nossas comunicações de uma forma verdadeiramente integrada.
Para provar o valor da comunicação em uma era de prestação de contas é vital ir além de medir apenas o conteúdo (ou ‘ midia’), análise que em grande parte foi suficiente nos últimos 20 anos. Agora os profissionais de comunicação devem mostrar o efeito que o seu trabalho tem tido sobre os objetivos de suas respectivas organizações.
O novo Quadro de Avaliação Integrada da AMEC mostra como fazê-lo.
O elemento interativo do quadro de avaliação integrada irá guiá-lo através do processo de alinhar os objetivos até estabelecer um plano, definir metas e, em seguida, medir as realizações, reações, resultados e impacto do seu trabalho.
Em cada etapa do processo fornece informações adicionais e sugere potenciais abordagens e métricas que podem ser apropriadas.
O quadro de avaliação integrada da AMEC oferece uma abordagem coerente que funciona para organizações de todos os tamanhos, mas que pode ser adaptado para casos e objetivos muito específicos do usuário. Qualquer um pode usá-lo, ele é livre e não proprietário, permitindo que qualquer organização, seja ela universidade, departamento in-house, agência de relações públicas, ou empresa de medição, possa se beneficiar de sua abordagem.
O quadro de avaliação integrada substitui métricas válidas anteriores tanto da AMEC e Social Media Measurement Frameworks. A indústria tem agora uma abordagem integrada aos desafios de medição de hoje.
Este novo quadro mostra como “operacionalizar” os Princípios de Barcelona e demonstra como transformar os princípios em ação e, finalmente, provar o valor do nosso trabalho.
Além do quadro em si, este site tem vários artigos e recursos adicionais para dar vida à medição. Inclui uma “taxonomia” de avaliação, que enumera e explica para cada caminho do processo os passos-chave necessários, as métricas e as etapas e métodos que devem ser considerados.
Agradeço ao professor Jim Macnamara, da Universidade de Tecnologia de Sydney, por criar este recurso valioso e compartilhá-lo com a comunidade AMEC.
O novo quadro é resultado do árduo trabalho de muita gente, os meus sinceros agradecimentos a todos eles.
Cadeira AMEC
INTRODUÇÃO À NOVA FERRAMENTA INTERATIVA
Bem-vindo ao novo Quadro de Avaliação Integrada! Por mais de seis anos, a AMEC tem defendido uma melhor forma de medir a comunicação com o seu quadro de avaliação integrada. Este quadro tem ajudado muitas agências e clientes a melhorar sua medição e avaliação. Mas precisávamos torná-lo mais amigável, intuitivo e envolvente.
Assim, um grupo de trabalho que incluiu agência, pessoal interno, pesquisa de mercado e acadêmicos desenvolveu o novo quadro de avaliação integrada.
Nós queríamos fazer algo que levasse os usuários a uma viagem de medição clara. E o mais importante, queríamos encontrar um mecanismo que ajudaria a indústria com uma medição de qualidade.
A NOVA FERRAMENTA INTERATIVA
Construída em um formato de mosaico para chegar a um processo claro de passo-a-passo. Cada peça é numerada para que você saiba onde está no processo. A viagem te leva desde os objetivos da organização e os objetivos de comunicação até seu impacto comercial.
Quando você clica em cada mosaico, tem o espaço para completar com o seu trabalho. Para guiá-lo, dentro de cada mosaico há um ícone (i), que quando clicado abre uma janela pop-up com informações adicionais e uma explicação da seção. Além disso, dentro da janela pop-up há um link para uma taxonomia de medição, o que lhe dá ainda mais informações sobre quais os tipos de medições incluir.
Então, como usá-lo?
Giles Peddy
Diretor Executivo do Grupo UK, LEWIS
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Como toda boa medição, deveria começar com seus objetivos organizacionais claros. Podem ser de muitas formas, como conscientização, defesa, adoção ou relacionado à demanda.
Na seqüência dos objetivos organizacionais estão os objetivos de comunicação. Estes devem refletir e espelhar os objetivos organizacionais. Lembre-se, a diferença entre um objetivo e uma meta é que um objetivo tem uma medida de impacto (por exemplo, aumento de 20% na percepção da marca), em comparação com uma meta que é uma aspiração (por exemplo, aumentar a notoriedade da marca).
Em saídas são abrangidas as medidas principais através de PESO. Assim, por exemplo, o que foi o alcance da publicidade paga, quantos visitantes do site, quantos posts, tweets ou retweets, quantas pessoas participaram do evento, e quantos potenciais leitores da cobertura de mídia. É uma medida quantitativa e qualitativa das saídas.
Esta seção abrange duas áreas importantes. Em primeiro lugar, definir o público-alvo da campanha. Em segundo lugar, é o plano estratégico, como descrever algumas situações de análise, recursos necessários e orçamentos.
Por reações nos referimos às respostas público-alvo da atividade: o quão atento estava com o conteúdo, do que se lembrou, o quão bem entendido foi o tema, se o público se envolveu com o conteúdo ou se o público se inscreveu para obter mais informações.
Esta seção descreve quais atividades foram realizadas, qualquer teste, pesquisa, produção de conteúdo, etc. É importante ressaltar que a ferramenta reconhece a importância da paga, espontânea/recebida, compartilhada e própria (PESO, em inglês) e dá aos usuários a capacidade de identificá-las.
Em resultados é medido o efeito da comunicação com o público-alvo. Fazer com que o pública-alvo compreenda mais, mude sua atitude sobre o tema, que aumente a sua confiança ou preferência, que tenha um impacto na intenção de fazer algo (por exemplo, provar, subscrever-se, cadastrar-se) ou aumentar a defesa online.
A seção final é onde se avalia o impacto nos objetivos organizacionais. Aqui a ferramenta aspira cobrir a melhoria na reputação, a melhoria ou criação de relações, a melhoria nas vendas ou doações, a mudança na política ou melhoria na mudança social. É uma demonstração clara dos resultados comerciais e o vínculo com os objetivos organizacionais.
Agora, o que? Depois de concluído, clique nos botões de envio e você pode converter seu trabalho em PDF para compartilhamento ou usar em reuniões ou apresentações. Se você quiser voltar e editar, em seguida, clique no botão vermelho na parte superior para fazer alterações. Em seguida, clique em enviar novamente. Salve o PDF no seu computador.