Багато методів і прийомів оцінювання, які індустрія сприймала як належне протягом багатьох років, сьогодні не є достатніми. У міру того, як вертикальне підпорядкування у організаціях втрачає силу, PR-фахівцям доводиться використовувати більшу кількість каналів комунікацій, а потім оцінювати їхню ефективність і доводити значимість проведеної роботи.. Робота має охоплювати платні, напрацьовані, соціальні та власні канали комунікації (paid, earned, shared and owned media). Щоб бути ефективними у сфері зв’язків із громадськістю сьогодні, недостатньо перераховувати виконані активності. Ми маємо демонструвати ефективність нашої роботи, а для цього необхідно планувати і вимірювати комунікації за кожним з напрямків діяльності комплексно.
У сучасну невблаганну еру обчислення геть всього, життєво важливо вийти за межі вимірювання лише обсягів контенту чи кількості виходів у медіа. Цього було здебільшого достатньо протягом останніх 20 років, але такий підхід враховує лише елементи нашої діяльності. Діяльність без значущих результатів не має сенсу. Інакше, PR-професіонали ризикують, що їх роботу не сприйматимуть серйозно.
Натомість ми повинні вийти за межі показників окремої активності і демонструвати, як PR та комунікації сприяють досягненню стратегічно важливих цілей організації.
Система комплексного оцінювання AMEC показує, як це зробити, допомагає PR-фахівцям правильно планувати та доносити важливість роботи через показники вимірювань. Система стане вашим гідом з керівництва “бБарселонськими принципами” та втілення їх у дію, а також покаже, як довести цінність PR як змістовного та надійного інструменту.
Інтерактивний формат системи представляє покроковий процес планування комунікацій. Починаючи з узгодження мети, встановлення контрольних показників, створення плану, встановлення цілей– до вимірювання очікуваних інформаційних продуктів (outputs), реакцій аудиторії (out-takes), наслідків (outcomes) та впливу комунікацій на бізнес (impact). Якщо використовувати систему повноцінно, вона стане для вас одночасно й інструментом планування PR-активностей, й інструментом оцінки результатів вашої роботи. Опрацюйте її напередодні кампанії зі своєю командою щоб визначити, як виглядатиме проєкт на кожному етапі. Встановіть свої контрольні показники, обговоріть і зафіксуйте свої KPI та цілі, а на наступному етапі перегляньте результати, щоб переконатися, що ви вимірюєте те, що дійсно має значення.
Кожен блок інтерактивного шаблону системи пропонує додаткову інформацію і приклади доцільних для розгляду показників.
Зверніть увагу на Таксономію AMEC, яка є дуже корисною для цього процесу. Звичайно, цей список не є вичерпним, і система не порахує за вас. Вам потрібно буде отримати відповідні дані від своїх проєктів для введення в систему.
Система комплексного оцінювання AMEC забезпечує послідовний і надійний підхід, який працює для організацій будь-якого розміру, з будь-якими цілями та з будь-яким бюджетом. Сьогодні як найбільші транснаціональні компанії світу, так і найменші некомерційні організації використовують цю систему для