AMEC-OV OKVIR ZA INTEGRIRANO VREDNOVANJE
Dobrodošli u centar s resursima za AMEC-ov novi Okvir za integrirano vrednovanje. Ovaj novi deo AMEC-ove web stranice dodat je kako bi pružio odgovore na najčešće izazove i pritiske s kojima se sektor odnosa sa javnošću danas suočava pokušavajući dokazati svoju ulogu u svetu medija koji se ubrzano menja.
Mnoge od metoda i tehnika vrednovanja koje je sektor odnosa s javnošću dugi niz godina uzimao zdravo za gotovo više nisu dovoljne. Kako se brišu granice između pojedinih sektora, od PR profesionalaca se traži da rade sa svim tipovima medija i to ne samo u svrhu korišćenja već i da mere te nove kanale komunikacija. U merenju moraju biti obuhvaćene plaćene, zaslužene, objave na društvenim medijima, kao i vlastite objave. Kako bi bili što produktivniji u svom poslu, sada svoju komunikaciju trebaju planirati i meriti na potpuno integrirani način.
Za dokazivanje vrednosti komunikacije u doba odgovornosti, od ključne je važnosti ići šire od pukog merenja analize sadržaja (ili „medija“), što je uglavnom bilo dovoljno u proteklih 20 godina. Danas, se očekuje da se učinak PR profesionalca pokaže i na krajnjim ciljevima organizacija za koju rade.
Interaktivni element okvira za integrirano vrednovanje vodit će vas kroz proces od usklađivanja ciljeva do uspostavljanja plana, određivanja smerova i zatim merenja komunikacijske produkcije, inicijalnih reakcija, rezultata i ishoda vašeg rada.
Na svakome koraku tog procesa okvir pruža dodatne informacije i predlaže potencijalne pristupe i metričke podatke koji bi se mogli primeniti.
AMEC-ov okvir za integrirano vrednovanje obezbeđuje dosledan i verodostojan pristup koji funkcioniše i u velikim i u malim organizacijama, ali se može prilagoditi i vrlo specifičnim korisnicima i njihovim ciljevima. Svi mogu da ga koriste i nije ničije vlasništvo te omogućava svim organizacijama, bilo da se radi o fakultetima, posebnim sektorima u okviru kompanije, PR agencijama ili kompanijama za merenje, da iskoriste ovu njegovu prednost dostupnosti.
Okvir za integrirano vrednovanje zamenjuje starije AMEC-ove okvire, za dobru metriku i za merenje društvenih medija. Sektor odnosa s javnošću sada ima integrisani pristup merenju koji se prilagođava izazovima današnjice.
Ovaj novi okvir pokazuje kako „operacionalizirati“ Barselonska načela i kako ih sprovesti u praksi, i na kraju dokazati vrednost našeg rada.
Osim samog okvira, ova stranica donosi i nizčlanaka,dodatnih izvora o merenju, uključujući„taksonomiju vrednovanja“ koja za svaki korak u postupku popisuje i objašnjava ključne korake, metriku i referentne tačke te metode koje je potrebno uzeti u obzir.
Ovom bih se prilikom hteo zahvaliti profesoru Jimu Macnamari sa Университи оф Тецхнологи Сиднеи što je izradio ovaj vredni resurs i što ga je podelio s AMEC-ovom zajednicom.
Novi okvir rezultat je napornog rada velikog broja ljudi te im se ovim putem svima iskreno zahvaljujem.
АМЕЦ столица
UVOD U NOVI INTERAKTIVNI ALAT
Dobrodošli u novi Okvir za integrirano vrednovanje! Već više od šest godina AMEC koristi unapređeni način merenja komunikacija koji donosi Okvir za integrirano vrednovanje. Ovaj je okvir brojnim agencijama i klijentima pomogao da poboljšaju svoje merenje i vrednovanje. Međutim, moramli smo ga učiniti praktičnijim, intuitivnijim i atraktivnijim.
Dakle, radna grupa koja se sastojala od predstavnika agencija, AMEC-a, stručnjaka za istraživanje tržišta i naučnika osmislila je novi Interaktivni okvir za integrirano vrednovanje.
Želja nam je bila da stvorimo nešto što će korisnicima pomoći u jasnom merenju. Što je još važnije, hteli smo pronaći mehanizam koji bi doprineo uvođenju kvalitetnijeg merenja u struci.
NOVI INTERAKTIVNI ALAT
Napravili smo ga u obliku kartica kako bismo jasnije predstavili postupak, korak po korak. Svaka je kartica označena brojem, tako da se uvek zna na kom koraku u postupku se nalazite. Alat vas vodi do krajnjih ciljeva u vezi organizacije i komunikacije pa sve do učinka na poslovanje.
Klikom na svaku pojedinačnu karticu otvara se okvir u koji se unose podaci. Kao pomoć, unutar svake kartice postoji ikona (i) sa skočnim okvirom unutar kojeg su dodatne informacije i objašnjenja. Osim toga, unutar skočnog okvira nalazi se link na taksonomiju merenja, što pruža još više informacija o merenjima koje trebata uvrstiti.
Dakle, kako ćete ga koristiti?
Giles Peddy
Direktor Grupe LEWIS, UK
Lewis gets great benefit by putting each of its clients squarely at the heart of the Integrated Evaluation Framework. We urge you to do the same.
Image use courtesy of Lewis.
Kako bi merenje bilo dobro, treba krenuti od jasnih krajnjih ciljeva organizacije, koji se mogu različito formulisati. Zatim, dolaze komunikacijski ciljevi, koji bi trebali predstavljati i organizacijske ciljeve. Trebate imati na umu da je razlika između kratkoročnog i opšteg cilja u tome što kratkoročni cilj ima merljiv učinak (npr. 20% povećanje svesti o brendu), dok opšti cilj predstavlja neku opštuu težnju (npr. povećati svest o brendu).
Deo posvećen komunikacijskoj produkciji bavi se temeljnim merenjima koja obuhvataju plaćene, zaslužene, deljene i vlastite medijske objave. Na primer, tu se radi o dosegu plaćenih oglasa, broju posetlaca web stranice, broju napisanih poruka, tvitova i retvitova, broju posetioca događaja kao i broju potencijalnih čitatelja medijske objave. To su kvantitativne i kvalitativne mere izlaznih podataka.
Ovaj deo pokriva dva važna područja. Prvo se definiše ciljana grupa za kampanju, a zatim se određuje strateški plan i ostali ulazni podaci, kao što su opisivanje određenog dela analize situacije, resursa i budžeta.
Ovaj deo opisuje koje su aktivnosti izvršene, bilo da se radi o testiranju ili istraživanju, proizvodnji sadržaja itd. Ono što je bitno jest da alat prepoznaje važnost plaćenih i zasluženih objava, društvenih i vlastitih medija (PESO) te korisnicima daje mogućnost da ih označe na odgovarajući način.
Kod inicijalnih reakcija radi se o odgovoru i reakcijama ciljne grupe na određenu aktivnost. Zanima vas s koliko pažnje primaju sadržaj, koliko ga se mogu setiti, koliko dobro shvataju temu, da li su zainteresovani sadržajem i da li su se prijavili za dodatne informacije.
U ovome delu meri se učinak komunikacije sa ciljanom grupom. Dakle, da li ciljna grupa bolje razume temu, da li je promenila stav prema temi, da li se povećalo poverenje i/ili preferencija, da li je imalo uticaja na njihovu nameru da nešto naprave (npr. isprobaju, pretplate se, registruju) ili se povećala rasprava o nekoj temi na internetu.
U zadnjem se delu vrednuje učinak na krajnje ciljeve organizacije – ishod. Ovde naš alat nastoji pokriti poboljšanje reputacije, uspostavljanje ili unapređenje odnosa, porast prodaje ili donacija, promenu politike ili poboljšanje društvene promene. To je jasni pokazatelj poslovnog rezultata i veza s ciljevima organizacije.
Šta sada? Kada ste gotovi, kliknite na POŠALJI, a izveštaj možete i pretvoriti u PDF dokument koji možete podeliti ili koristiti na sastancima ili prezentacijama. Ako nešto želite promeniti, kliknite na IZMENE na vrhu i unesite izmene. Zatim ponovno kliknite na POŠALJI. Sačuvajte PDF na svom kompijuteru.