ДОКАЗВАНЕ НА СТОЙНОСТ В ЕДИН ИНТЕГРИРАН СВЯТ
ЗАЩО ТРЯБВА ДА СЕ ОТКАЖЕМ ОТ ИЗМЕРВАНЕТО САМО НА РЕЗУЛТАТИТЕ
Richard Bagnall
Board Director AMEC,
CEO PRIME Research UK
Ричард Багнал @richardbagnall
Председател на борда на директорите на AMEК,
Съуправляващ партньор, CARMA International
Налице са редица причини, поради които индустрията трябва да се откаже от предишния си фокус върху анализа на съдържанието като заместител на измерването на комуникационната дейност. Независимо дали ни харесва или не, живеем в свят, в който много от показателите, на които се е разчитало в миналото за измерване на ефективността на комуникациите, губят своята актуалност.
Медийната вселена се разширява по отношение на каналите и медийните предприятия, но се свива по отношение на аудиторията и вниманието. Тъй като каналите се фрагментират в платени, спечелени, споделени и собствени, смисленото отчитане само на старите показатели за резултати като обем, импресии и обхват става все по-трудно.
Не само че e предизвикателство да се набавят точни данни от медии, които в някои случаи пазят тази информация в тайна, но в онлайн света много от върнатите числа са лесни за придобиване и позволяват неточности. В резултат на това на обемите и импресиите вече не може да се гледа като на особено значими показатели.
Когато тези предизвикателства се съчетаят с новата реалност на интегрирания свят, в който от ПР-ите се очаква да работят удобно в платени, спечелени, споделени и собствени медии, става ясно, че трябва да развием начина си на мислене. Трябва да преминем от елементарно броене на дейностите си към доказване на стойността на нашите усилия, като разгледаме изходящите резултати, резултатите и въздействията, които са резултат от нашата работа.
Интегрираната рамка за оценка на AMEК прави точно това – тя установява ясен и лесен за следване метод за разказване на историята на добрия ПР от целите до целевите аудитории, планирането, критериите, целите, дейностите, резултатите, постъпленията, резултатите и организационното въздействие.
Само когато ПР секторът се стреми да измерва цялостния си ефект, той ще може да отговори на ключови въпроси за своето представяне по смислени и надеждни начини.