Reputation improvement

Relationships established or improved Compliance / complying action – e.g., sales, donations, meeting membership targets, increased staff or customer retention, reduced smoking, improved health outcomes, etc. Organizational change – e.g., insights to inform future strategy, realignment of policies to stakeholders

Social change – e.g., improved health and well-being, increased access to information, etc.  ​

​INDFLYDELSE er et udtryk for den direkte indflydelse på eller resultater af din kommunikation i henhold til dine mål. Altså på organisatorisk plan. Indflydelse kan indbefatte:

​Læring/viden – for eksempel via undersøgelser, interview-data, quizzer eller tests

Attitudeændring – for eksempel via undersøgelser eller interview-data

Tillid – for eksempel stigning i graden af tillid i undersøgelser eller målinger

Præference – for eksempel tilkendegivne præferencer i undersøgelser eller kommentarer på sociale medier

Intention – for eksempel forespørgsler, registreringer, tests, data fra undersøgelser

Fortaler – for eksempel anbefalinger i online-kommentarer

​

​EFFEKTER er et udtryk for de effekter eller virkninger, som din kommunikation har haft på din målgruppe. Du bør forsøge at påvise:

​Opmærksomhed fra målgruppen – for eksempel unikke besøgende, views, klikfrekvens

Genkendelighed – kan målgruppen genkalde eller genkende for eksempel produktet? 

Forståelse – for eksempel via kommentarer eller post-kampagneundersøgelser

Interesse og liking – for eksempel likes, følgere, delinger, retweets, pins med videre

Betragtning – for eksempel via kommentarer eller post-kampagneundersøgelser

​

​REAKTIONER er udtryk for din målgruppes umiddelbare respons og reaktion på din kommunikation. Du bør forsøge at påvise:

​Reklame (betalte medier) – hvilken rækkevidde, impressions, CPM

Publicitet (indtjent) – hvilken volumen, hvor mange eksponeringer?

Web-sider, blogs, samarbejder (ejede medier)

Sociale medie-sider (delte medier) – hvor mange indlæg, videoer med videre? 

Afholdte events – hvor mange deltog? 

Sponsorater – hvilken rækkevidde? 

Direct mail, e-mail eller e-marketing med videre – hvilken rækkevidde?

​

​RESULTATER indbefatter:

​Formative undersøgelser (for eksempel spørgeskemaer, fokusgrupper og prætests)

Planlægning (inklusive SWOT-analyse, PEST eller PESTLE med videre)

Design af materiale

Produktion af tekster og andet kommunikationsmateriale, events med videre

​

​AKTIVITETER inkluderer:

MÅLGRUPPER definerer klart, hvilke grupper du ønsker at kommunikere til. Vær så specifik som muligt. Jo mere klar og afgrænset du er i denne definition, des mere fokuseret vil din målretning blive. Tænk i demografi, socioøkonomiske data og medievaner. 

​KOMMUNIKATIONSMÅL er de specifikke mål, som din kommunikationsplan, kampagne eller projekt er sat til at opnå. Dine kommunikationsmål skal understøtte et eller flere organisationsmål - identificer hvilke(t).

​

Vær sikker på, at din kommunikation er SMART – Specific (Specifik), Measurable (Målbar), Achievable (Opnåelig), Relevant (Relevant) og Time bound (Tidsbundet). Vær klar i din definition af dem og opsæt dine mål efter, hvad du ønsker at opnå.

​ORGANISATIONSMÅL er ofte beskrevet i virksomhedens forretningsplan eller -strategi. Ofte er det langsigtede mål, der kræver mere end en kommunikationsindsats. Identificer hvilke organisationsmål, din kommunikationsplan kan understøtte.

​Miljøskanning – hvilke miljømæssige og kontekstuelle faktorer kan påvirke din kommunikation?

At have SMART-målsætninger – vær sikker på, at dine mål er SMART i både kontekst og omstændigheder

Budget – læg et budget og identificer de mest omkostningseffektive tilgange

Ressourcer – Hvilke færdigheder har du brug for? Er der potentielle partnere?

​

INPUTS kan indbefatte:​

STRATEGI er et udtryk for din plan til at nå dine hovedmålgrupper og på afgørende vis opnå dine SMART-kommunikationsmål og foruddefinerede mål, som du har sat. Fremhæv nogle nøglepunkter fra din plan.